Registrovaná sociální služba
Sociální rehabilitace
V našich centrech pomáháme lidem, kteří se dostali do finančně náročné nebo jiné složité životní situace.
Kde službu poskytujeme
Služba je poskytována ve dvou centrech NP:
Sociální rehabilitace Nový Prostor PRAHA
Identifikátor služby
7271133
- Forma služby
- Ambulantní, terénní
- Místo poskytování ambulantní služby
- Řeznická 14, 110 00 Praha 1
- Místo poskytování terénní služby
- Kraj hlavní město Praha
- Telefon
- 222 233 309, 608 259 039
- vydejna@novyprostor.cz
Sociální rehabilitace Nový Prostor BRNO
Identifikátor služby
5874017
- Forma služby
- Ambulantní, terénní
- Místo poskytování ambulantní služby
- Příční 4, 602 00 Brno
- Místo poskytování terénní služby
- Jihomoravský kraj
- Telefon
- 545 217 297, 773 153 380
- dcbrno@novyprostor.cz
Cíle služby
Cíle služby
zastavení sociálního a společenského propadu
stabilizace osobní situace
vyřešení osobních témat (např. pomoc s řešením dluhů, vyřízení splátkového kalendáře, podpora při hledání zaměstnání na otevřeném trhu práce apod.)
posílení sebevědomí, samostatnosti a nezávislosti a následně znovuzačlenění do běžného života
rozvoj či udržení stávajících dovedností
Pro koho je služba
Cílová skupina
Uživatelem sociální služby sociální rehabilitace se může stát každý člověk, který:
se ocitl v tíživé osobní situaci spojené s nedostatkem finančních prostředků
jemuž hrozí (anebo již nastal) propad jeho společenského statutu
nedostává se mu prostředků potřebných pro zajištění základních životních potřeb
Komu pomáháme
Vydefinování cílové skupiny prostřednictvím příslušnosti k některé z těchto skupin:
- imigranti a azylanti (ohrožené bezdomovectvím)
- osoby bez přístřeší
- osoby s chronickým onemocněním (ohrožené bezdomovectvím)
- osoby s tělesným postižením (ohrožené bezdomovectvím)
- osoby se zdravotním postižením (ohrožené bezdomovectvím)
- osoby se zrakovým postižením (ohrožené bezdomovectvím)
- osoby v krizi
- osoby žijící v sociálně vyloučených komunitách
- osoby, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy
- senioři (ohrožené bezdomovectvím)
- etnické menšiny (ohrožené bezdomovectvím)
V jakém věku
Vydefinování věkem:
dorost
16 – 18 let
mladí dospělí
19 – 26 let
dospělí
27 – 64 let
mladší senioři
65 – 80 let
starší senioři
nad 80 let
Jak pracujeme
Principy služby
aktivní zapojení uživatele do řešení osobní situace
spolupodílení se na sestavování individuálního plánu
možnost ovlivnit průběh poskytované služby (příp. možnost si stěžovat v případě nespokojenosti, či sdělovat nápady pro zlepšení služby)
S čím pomáháme
Co nabízíme
Zajištění osobní hygieny
mít podporu v tom, jak pečovat o své tělo, praní prádla
Zvládání běžných úkonů, péče o vlastní osobu
oblékání, volba vhodného oblečení, obuvi a doplňků vzhledem k počasí, příležitosti
Zajištění stravování
kurz vaření, možnost využití kuchyňského koutu
Péče o domácnost
zajištění informací/podpory při rozhodování, jak zajistit péči o domácnost vzhledem k vlastním finančním prostředkům, nácvik obsluhy domácích spotřebičů
Zajištění kontaktu se společenským prostředím
zajištění informací/podpory/doprovodu při nácviku pohybu mimo domov – mít podporu při hledání bezpečných tras, identifikaci rizikových míst, mít nabídku pomůcek pro usnadnění orientace, strukturování času, činností během dne, v týdnu, mít podporu v udržení naplánované struktury, mít podporu při rozvíjení schopnosti komunikovat/rozšiřovat slovní zásobu, vyjadřovat se způsobem, který je úměrný věku a ve společnosti obvyklý, doprovod na úřady
Osobnostní kompetence
schopnost zvládat krizová životní období a umět vyhledat adekvátní podporu a požádat o ni
Seberealizace
volba pracovního uplatnění, získání návyků souvisejících s pracovním uplatněním, vzdělávací kurzy
Péče o zdraví a bezpečí, rizika
podpora při návštěvě lékaře, mít informace o tom, jak poskytnout první pomoc, mít podporu při nácviku poskytnutí první pomoci, mít informace o tom, jak provést drobné ošetření sebe sama
Pomoc při uplatňování práv a zájmů
mít informace o rizicích, průběhu exekuce, mít podporu při riziku, průběhu exekuce, mít informace o službách, které se touto oblastí zabývají, mít informace/podporu v hospodaření s finančními prostředky, pomoc se zajištěním platných dokladů, podpora při jednání s dalšími organizacemi/úřady/správními institucemi
Posilování rodičovských kompetencí
mít možnost využít informace/kontakty na subjekty, které poskytují odborné poradenství v oblasti péče o zdraví dítěte, v oblasti speciálních pomůcek
Podpora probíhá individuálně nebo ve skupině, v denním centru nebo v terénu.
Nad rámec sociální služby nabízíme uživatelům možnost zapojení do modulu street-paper, tedy možnost vydělat si finanční prostředky pouličním prodejem časopisu NP.
Krok za krokem
Průběh služby
- 1
první kontakt
- 2
přijetí zájemce do služby (projití pravidel služby, domluva podmínek spolupráce, podpis smlouvy)
- 3
sestavení individuálního plánu (na co konkrétně se zaměříme)
- 4
práce na osobních tématech
- 5
řešení osobní situace
- 6
ukončení spolupráce
Pravidla
Základní pravidla
- Při poskytování služby netolerujeme žádnou formu agrese – slovní ani fyzickou.
- Střízlivost je výhodou, nikoli však podmínkou pro využití služby.
- Do center je zakázáno vnášet jakékoli zbraně.
Podrobná pravidla jsou k dispozici v jednotlivých centrech NP.
Stížnosti a připomínky
Máte připomínku nebo nejste spokojeni se službou?
V rámci poskytování sociální služby mohou nastat situace, kdy uživatelé nebo veřejnost nejsou spokojeni s jejím průběhem či kvalitou. V takovém případě je možné podat stížnost na poskytovanou službu – osobně, písemně, telefonicky nebo online.
Stížnost může podat kdokoli – uživatel služby, pracovník nebo člen veřejnosti. Stížnost může být anonymní nebo podepsaná a může se týkat např.: kvality nebo rozsahu poskytované sociální služby, chování uživatelů v centrech NP, chování a přístupu pracovníků k uživatelům nebo veřejnosti.
- Písemně do uzamykatelné schránky ve všech centrech Nového Prostoru (Praha, Brno).
- Poštou na adresu: Nový Prostor, z.ú., Řeznická 14/656, 110 00 Praha 1 / Nový Prostor, z.ú., Příční 4/111, 602 00 Brno
- Ústně: přímo pracovníkovi centra (pomůže se sepsáním stížnosti).
- Telefonicky nebo SMS: Praha: 608 259 039, 222 233 309 · Brno: 773 153 380, 545 217 297 (kontakty pro další města jsou uvedeny na stránce Kontakt)
- E-mailem nebo přes web: prostřednictvím e-mailů uvedených v tiráži časopisu nebo na webu NP, přes kontaktní formulář na stránce Kontakt.
Všechny stížnosti jsou evidovány a považovány za důvěrné. Do 30 dnů od podání obdrží stěžovatel odpověď. Pokud je řešení složitější, je informován o prodloužení lhůty (maximálně o dalších 30 dnů). Na stížnosti podané e-mailem odpovídáme nejpozději do 3 pracovních dnů (potvrzení o přijetí). Výsledek šetření se sděluje písemně nebo osobně. V případě anonymních stížností vložených do schránky v centrech Nového Prostoru je odpověď zveřejněna na nástěnce centra do 30 dnů od doručení.
Pokud stěžovatel nesouhlasí s vyřízením, může se obrátit na nadřízený orgán: ředitelku organizace, správní radu Nového Prostoru, nebo na Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR, Magistrát hl. m. Prahy, Magistrát města Brna, Jihomoravský kraj, případně ombudsmana. Stěžovatel může být při podávání stížnosti zastoupen jinou osobou nebo využít tlumočníka.
Každá stížnost je chápána jako podnět ke zlepšení kvality služby a přispívá k rozvoji Nového Prostoru.
Tady začíná vaše změna
Věděli jste, že dostat člověka z ulice může stát až 250 000 Kč? Vy ale můžete změnit život i menší částkou. Pomozte s tím, co je právě teď nejvíc potřeba.
Další možnosti: darovací poukazy, podpora firem, Bonus klub a dobrovolnictví.